Términos de Uso de Casino Aladdin Cali
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la participación en las actividades de entretenimiento ofrecidas por Aladdin Hotel & Casino S.A.S., identificada con NIT 8050072808, con domicilio principal en Carrera 4 # 10-44, oficina 201, Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, “Casino Aladdin Cali”).
Estos términos aplican a todos los usuarios que ingresen a las instalaciones físicas ubicadas en Cali, Colombia, y participen en cualquiera de las actividades de juego y entretenimiento disponibles en los establecimientos.
El acceso y permanencia en las instalaciones implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos de Uso, así como de las políticas internas, reglamentos de juego y disposiciones normativas vigentes en Colombia.
2. Requisitos de Acceso
2.1. Mayoría de Edad
El ingreso a Casino Aladdin Cali está restringido exclusivamente a personas mayores de edad, de conformidad con la legislación colombiana. Todo usuario debe acreditar su identidad mediante documento válido expedido por autoridad competente al momento del ingreso o cuando el personal lo solicite.
2.2. Registro de Usuario
Para acceder a determinadas promociones, programas de fidelización o servicios especiales, el usuario deberá completar un proceso de registro en el sistema. Este registro requiere la entrega de datos personales veraces, completos y actualizados.
Cada persona podrá mantener únicamente un registro activo, identificado por su número de cédula de ciudadanía o documento equivalente. Se prohíbe la creación de múltiples cuentas o el uso de identidades falsas.
2.3. Condiciones de Ingreso
Casino Aladdin Cali se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones. Podrá denegarse el acceso o solicitarse el retiro de cualquier persona que:
- No cumpla con los requisitos de edad o identificación.
- Se encuentre en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas.
- Presente comportamiento agresivo, irrespetuoso o contrario a las normas de convivencia.
- Haya sido previamente excluida de los establecimientos por incumplimiento de estos términos.
- Esté incluida en listas restrictivas o de autoexclusión voluntaria.
3. Obligaciones del Usuario
3.1. Conducta en el Establecimiento
El usuario se compromete a:
- Respetar al personal, a otros usuarios y las instalaciones del casino.
- Cumplir con las instrucciones del personal operativo y de seguridad.
- Abstenerse de grabar, fotografiar o filmar dentro de las instalaciones sin autorización previa y escrita.
- No utilizar dispositivos electrónicos, software o cualquier medio técnico destinado a alterar el funcionamiento de los juegos o a obtener ventajas indebidas.
- Mantener un comportamiento acorde con las normas de orden público y convivencia ciudadana.
3.2. Responsabilidad sobre Pertenencias
Casino Aladdin Cali no se hace responsable por la pérdida, hurto o daño de objetos personales, dinero, joyas u otros bienes que el usuario ingrese o mantenga en las instalaciones. Se recomienda no portar objetos de valor innecesarios y utilizar los servicios de custodia cuando estén disponibles.
3.3. Veracidad de la Información
El usuario garantiza que toda información suministrada durante el registro o en cualquier interacción con el personal es veraz, exacta y actualizada. Cualquier falsedad o inexactitud podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso y a las acciones legales correspondientes.
4. Participación en Juegos y Promociones
4.1. Reglas de Juego
Cada modalidad de juego disponible en Casino Aladdin Cali se rige por reglas específicas que estarán visibles en el establecimiento o disponibles a solicitud del usuario. Es responsabilidad del usuario conocer y cumplir dichas reglas antes de participar.
4.2. Promociones y Bonificaciones
Las promociones, bonos y programas especiales están sujetos a términos y condiciones particulares que se informarán al momento de su lanzamiento. A modo de ejemplo, promociones como “grita bingo” aplican únicamente para nuevos clientes registrados en el sistema del Casino Aladdin 53, con redención limitada a un bono por persona y por número de cédula.
La participación en cualquier promoción implica la aceptación de sus términos específicos. Casino Aladdin Cali se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sin responsabilidad frente a los usuarios.
4.3. Validez de Resultados
Los resultados de todos los juegos son definitivos una vez confirmados por el sistema o por el personal autorizado. Cualquier disputa deberá presentarse de inmediato ante el supervisor de turno, quien resolverá conforme a las reglas aplicables y a las grabaciones de seguridad disponibles.
5. Tratamiento de Datos Personales
5.1. Autorización
Al registrarse o proporcionar datos personales, el usuario otorga su autorización previa, expresa e informada para que Casino Aladdin Cali realice el tratamiento de dichos datos conforme a la Política de Tratamiento de la Información y Datos Personales y a la normativa colombiana vigente (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).
5.2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar el acceso y registro del usuario en las instalaciones.
- Administrar la participación en juegos, promociones y programas de fidelización.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo reportes ante autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, cuando el usuario haya consentido recibirlas.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones y prevenir actividades ilícitas.
5.3. Derechos del Titular
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión y revocación de la autorización contactando el canal de atención al teléfono (602) 8857458 o mediante los medios que se indiquen en la Política de Privacidad.
6. Limitaciones de Responsabilidad
Casino Aladdin Cali no será responsable por:
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Decisiones de juego adoptadas por el usuario ni por las pérdidas económicas derivadas de su participación.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios morales que el usuario alegue como consecuencia del uso de las instalaciones.
La responsabilidad de Casino Aladdin Cali se limita al cumplimiento de las obligaciones expresamente establecidas en estos Términos de Uso y en la normativa aplicable.
7. Suspensión y Exclusión
Casino Aladdin Cali podrá suspender o excluir de forma temporal o definitiva a cualquier usuario que:
- Incumpla estos Términos de Uso o las reglas específicas de juego.
- Incurra en conductas fraudulentas, colusión o manipulación de resultados.
- Agreda física o verbalmente al personal o a otros usuarios.
- Utilice las instalaciones para actividades ilícitas o contrarias al orden público.
La exclusión no genera derecho a indemnización ni reembolso alguno.
8. Modificaciones
Casino Aladdin Cali se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en las instalaciones o en los canales oficiales. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
9. Normativa Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
10. Contacto
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos de Uso, el usuario puede contactar a:
Aladdin Hotel & Casino S.A.S.
Carrera 4 # 10-44, oficina 201
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: (602) 8857458
Sitio web: vivealaddin.com
Fecha de última actualización: 2025.